Politique de confidentialité et protection des données
Notre engagement pour la sécurité de vos données personnelles lors de la réservation et la navigation
Introduction à la protection des données
Vous vous interrogez sur la confidentialité de vos données lors d’une réservation ? Nous comprenons cette préoccupation et mettons tout en œuvre pour assurer la protection et la transparence sur leur usage.
Chez Xelentavixor, chaque interaction – demande d’information, inscription, navigation – fait l’objet d’une sécurisation et d’un usage strictement conforme aux réglementations françaises (RGPD) et européennes.
Collecte de vos informations
Vos données sont collectées seulement pour fournir nos services, personnaliser l’expérience croisière et communiquer avec vous en toute sécurité.
Informations transmises directement
- Civilité, prénom et nom
- Adresse postale, e-mail, téléphone
- Préférences de voyage et choix de croisière
- Détails confidentiels nécessaires à la réservation
- Éventuels messages complémentaires transmis via formulaire
Informations collectées automatiquement
- Données de navigation (pages visitées)
- Cookies techniques essentiels au fonctionnement
- Adresse IP et localisation approximative
- Informations de connexion et journalisation
- Appareil, navigateur et préférences linguistiques
Utilisation de vos données
Les informations servent à créer, gérer et personnaliser vos expériences, optimiser le service client et assurer un traitement conforme à votre demande.
- Création et gestion du compte client
- Réservation et suivi de croisière
- Service après-vente et assistance
- Envoi d’informations importantes relatives à votre séjour
- Analyses statistiques à usage interne uniquement
- Garantie de la sécurité et prévention de la fraude
- Respect des obligations légales françaises et européennes
Engagement constant: La sécurité et la confidentialité sont centrales : accès strictement limité aux personnes autorisées, révision régulière de nos protocoles, stockage protégé et cryptage approprié.
Partage d’informations
Vos données ne sont transmises à des tiers que pour permettre les prestations techniques et logistiques de votre séjour, ou en réponse à des obligations légales.
Prestataires et partenaires
Certains prestataires externes reçoivent l’information nécessaire strictement dans le cadre de la réalisation de votre voyage.
Obligations légales éventuelles
Transmission à des autorités sur demande expresse, uniquement si exigé par la loi.
Statistiques anonymisées
Des rapports d’analyse peuvent être produits sans identifier les visiteurs individuellement.
Vos droits RGPD essentiels
Conformément à la loi française, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression de vos données, que vous pouvez exercer à tout moment auprès de notre équipe.
- Droit d’accès à vos informations personnelles
- Droit de modification et correction
- Droit d’effacement sur demande
- Droit à la portabilité des données
- Droit d’opposition aux usages non essentiels
- Droit à limitation du traitement
Pour toute demande concernant vos droits sur les données, merci de contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) via l’e-mail indiqué ci-dessous.
Sécurité des traitements
Nous assurons le chiffrement des échanges sensibles et la supervision continue des accès aux informations.
Mesures techniques mises en place
- Serveurs sécurisés hébergés en Union Européenne
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Pare-feu et protection antivirus actualisés
- Sauvegardes régulières et contrôle des accès internes
Mesures organisationnelles complémentaires
- Charte interne de confidentialité
- Formations du personnel à la protection des données
- Revue annuelle des procédures
- Procédures de gestion des incidents et notification
Durée de conservation de vos données
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation du service ou selon la législation en vigueur.
- Données liées au compte utilisateur
- Données de navigation anonymisées
- Historique des échanges avec notre équipe
- Données de facturation et paiement
- Préférences de communication, sur consentement
Certaines informations peuvent être anonymisées ou supprimées sur simple demande.
Transferts internationaux de données
Xelentavixor privilégie l’hébergement et le traitement dans l’UE, mais peut recourir à des partenaires internationaux sécurisés si nécessaire.
- Hébergement prioritaire Union Européenne
- Clauses contractuelles assurant la conformité
- Transfert restreint aux cas techniques exceptionnels
- Accords avec prestataires externes encadrés
Cookies et témoins de navigation
Nous utilisons des cookies pour garantir le bon fonctionnement du site, analyser l’audience et personnaliser les contenus selon votre profil.
Catégories de cookies utilisées
- Cookies essentiels au fonctionnement et la sécurité
- Cookies de mesure d’audience anonyme
- Cookies de personnalisation de l’expérience
- Fonctionnel : adaptation des contenus et préférences
À tout moment, vous pouvez modifier vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur.
Évolution de la politique
Toute modification significative sera portée à votre connaissance via notre site ou par e-mail, si pertinent.
- Affichage d’un bandeau d’information
- Explication lors de la première visite suite à un changement
- Information transmise dans nos communications officielles
- Archivage des précédents textes disponibles sur notre site
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour toute évolution.
Contact DPO et service client
Pour toute question sur la protection des données, contactez-nous directement via notre formulaire ou par courriel.
Xelentavixor
4 Rue Jules Ferry, 34000 Montpellier France
Téléphone: +33 8 82-04-30-16
E-mail: content@xelentavixor.world
Dernière mise à jour : 2 mai 2026
Date d’application : 2 mai 2026